Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En ImpulsaMarketMX nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de nuestros clientes de manera clara, segura y eficiente.

ImpulsaMarketMX es una tienda en línea de catálogo general, cuyo objetivo es ofrecer diferentes productos y categorías a través de su plataforma digital.

Actualmente, nuestro catálogo incluye, entre otros productos, galletas integrales, terminales de pago, productos tecnológicos, accesorios y artículos para uso personal o de negocio. El catálogo podrá ampliarse y modificarse de acuerdo con la disponibilidad de productos y proveedores.

Debido a que las características de cada producto pueden ser diferentes, las condiciones de envío podrán variar según el producto, proveedor, disponibilidad, destino, peso, dimensiones y método de entrega.

Esta Política de Envíos aplica a las compras realizadas a través de:

Sitio web: https://impulsamarketmx.com/

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos dentro de:

País: México.

La cobertura dependerá del producto adquirido y de la disponibilidad de los servicios de paquetería o logística correspondientes.

En general, ImpulsaMarketMX podrá realizar envíos a las localidades de México que cuenten con cobertura de nuestros proveedores logísticos.

Algunas zonas rurales, extendidas, remotas o de difícil acceso podrán estar sujetas a:

Restricciones de cobertura.
Costos adicionales.
Tiempos de entrega diferentes.
Condiciones especiales de entrega.

Cuando un producto tenga una cobertura diferente a la general, dicha condición podrá indicarse en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

Envíos internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos serán procesados una vez que:

La compra haya sido confirmada.
El pago haya sido aprobado.
La información necesaria para realizar el envío haya sido proporcionada correctamente.
El producto se encuentre disponible.

Tiempo habitual de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados después de las 14:00 horas, tiempo del centro de México, podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Días de procesamiento: lunes a viernes.

Los sábados, domingos y días festivos oficiales no se consideran días hábiles para efectos del procesamiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito de la empresa de paquetería.

Productos con preparación especial

Algunos productos pueden requerir un tiempo adicional de preparación, fabricación, personalización, activación o procesamiento.

Cuando esto aplique, el tiempo estimado será indicado en la descripción del producto o comunicado al cliente antes del envío.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería o proveedor logístico, el tiempo estimado de entrega será generalmente de:

Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.

Envío express: 1 a 3 días hábiles, cuando esta modalidad se encuentre disponible.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de:

Código postal.
Estado y ciudad de destino.
Disponibilidad del producto.
Tipo de producto.
Proveedor.
Temporada.
Condiciones climáticas.
Empresa de paquetería.
Zona extendida.
Situaciones logísticas o de fuerza mayor.

Cuando un producto tenga un tiempo de entrega diferente, prevalecerá el tiempo informado en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

4. PRODUCTOS DE DIFERENTES CATEGORÍAS

Debido a que ImpulsaMarketMX maneja un catálogo general, las condiciones de envío podrán variar de acuerdo con cada categoría.

Galletas integrales

Las galletas integrales son productos alimenticios y podrán estar sujetas a condiciones particulares de disponibilidad, preparación, conservación y entrega.

La cobertura, tiempo de entrega y método de envío podrán variar dependiendo de la ubicación del cliente y las condiciones necesarias para transportar adecuadamente el producto.

Las condiciones específicas podrán indicarse en la descripción correspondiente.

Terminales de pago

Las terminales de pago son productos no perecederos que podrán enviarse mediante empresas de paquetería con cobertura nacional.

Cuando una terminal requiera activación, registro, configuración o contratación de un servicio adicional, dichas condiciones serán indicadas en la descripción del producto cuando corresponda.

Otros productos

ImpulsaMarketMX podrá incorporar posteriormente diferentes productos y categorías a su catálogo.

Los productos agregados posteriormente podrán tener condiciones específicas de envío, las cuales serán informadas en la descripción del producto o durante el proceso de compra cuando resulte necesario.

5. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un pedido incluya productos de diferentes categorías, ImpulsaMarketMX podrá realizar el envío:

En un solo paquete.
En diferentes paquetes.
Desde diferentes ubicaciones.
En diferentes fechas.

Esto puede ocurrir debido a:

Disponibilidad del inventario.
Diferentes proveedores.
Ubicación del producto.
Características del producto.
Requisitos especiales de transporte.
Tipo de servicio de entrega.

El cliente no deberá asumir que todos los productos adquiridos en una misma compra serán entregados necesariamente en un solo paquete.

Cuando un pedido sea dividido en varios envíos, no necesariamente se generará un cargo adicional al cliente, salvo que las condiciones de compra indiquen expresamente lo contrario.

6. EMPRESAS DE PAQUETERÍA

Dependiendo del producto, destino y disponibilidad, los pedidos podrán ser enviados mediante diferentes empresas de paquetería y proveedores logísticos.

Podrán utilizarse, entre otras:

DHL.
FedEx.
Estafeta.
UPS.
Paquetexpress.
Servicios de mensajería local.
Proveedores logísticos contratados por nuestros proveedores.
Otras empresas de transporte disponibles.

ImpulsaMarketMX podrá seleccionar la empresa de paquetería que resulte más adecuada para cada pedido.

La empresa utilizada podrá variar sin previo aviso cuando sea necesario para garantizar cobertura, disponibilidad o eficiencia logística.

7. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío podrá depender de:

Producto.
Cantidad.
Peso.
Dimensiones.
Código postal.
Destino.
Tipo de servicio.
Proveedor.
Método de entrega.

Cuando sea posible, el costo de envío será calculado automáticamente y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

ImpulsaMarketMX podrá ofrecer diferentes modalidades de envío, incluyendo:

Envío estándar.
Envío express.
Envío gratuito.
Tarifas promocionales.
Tarifas especiales por producto o temporada.

Las condiciones aplicables a cada promoción serán informadas claramente en la tienda.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de envío incluya número de seguimiento, éste podrá ser proporcionado al cliente mediante:

Correo electrónico.
Notificaciones de Shopify.
WhatsApp, cuando corresponda.

El número de seguimiento podrá estar disponible hasta 24 horas después de que el pedido haya sido despachado.

La actualización del seguimiento dependerá de los sistemas de la empresa de paquetería.

Algunos servicios de entrega local podrán no contar con seguimiento en tiempo real.

9. DATOS DE ENVÍO

El cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Los datos podrán incluir:

Nombre completo.
Calle.
Número exterior.
Número interior.
Colonia.
Municipio o alcaldía.
Estado.
Código postal.
Teléfono.
Correo electrónico.
Referencias para la entrega.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.

ImpulsaMarketMX no será responsable por retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

10. DOMICILIO INCORRECTO

Si el cliente proporciona un domicilio incorrecto o incompleto que impida realizar la entrega, podrán generarse cargos adicionales por reenvío.

Si el pedido es devuelto al remitente por esta causa, el reenvío podrá realizarse una vez cubiertos los costos correspondientes, cuando resulte aplicable.

El costo de reenvío será informado al cliente antes de realizar el nuevo envío.

11. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los tiempos de entrega publicados son estimados.

Pueden presentarse retrasos derivados de:

Alta demanda.
Temporadas de promociones.
Días festivos.
Condiciones climáticas.
Accidentes.
Problemas logísticos.
Incidencias de la empresa de paquetería.
Restricciones de acceso.
Datos incorrectos del domicilio.
Zonas extendidas.
Disponibilidad del producto.
Problemas del proveedor.
Situaciones de fuerza mayor.

Si tenemos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos informar al cliente y proporcionar la información disponible.

12. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si la empresa de paquetería informa que un pedido no pudo ser entregado, se revisará la situación correspondiente.

Podremos solicitar información adicional al cliente para facilitar la entrega.

Cuando sea necesario realizar un nuevo intento de entrega, éste podrá estar sujeto a las condiciones y costos de la empresa de paquetería.

13. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE

Un pedido puede ser devuelto al remitente cuando:

El domicilio sea incorrecto o incompleto.
No exista una persona disponible para recibirlo después de los intentos correspondientes.
El cliente rechace el paquete.
Exista una incidencia logística.
La empresa de paquetería determine que no puede realizar la entrega.
Existan restricciones de cobertura.

En estos casos, ImpulsaMarketMX podrá ponerse en contacto con el cliente para determinar las acciones correspondientes.

Los productos alimenticios, incluyendo las galletas integrales, podrán estar sujetos a condiciones especiales debido a su naturaleza.

14. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS

Cuando el pedido incluya galletas integrales u otros productos alimenticios, recomendamos al cliente:

Revisar el estado del empaque al momento de recibirlo.
Verificar que el producto corresponda al adquirido.
Revisar la información del producto y su fecha de consumo preferente o caducidad, cuando corresponda.
Seguir las instrucciones de conservación indicadas en el empaque.
Reportar cualquier anomalía lo antes posible.
Tomar fotografías del producto y empaque cuando exista una incidencia.

Las características naturales del producto, así como variaciones normales de apariencia, textura o presentación derivadas de su proceso de elaboración, no necesariamente constituyen un defecto.

15. PAQUETES DAÑADOS

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos al cliente:

Revisar el estado exterior del paquete.
Tomar fotografías o video de cualquier daño visible.
Reportar la incidencia dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción.
Conservar el empaque original.
Conservar etiquetas y documentación del envío.
Proporcionar el número de pedido y evidencia disponible.

La situación será revisada conforme a las condiciones aplicables y, cuando corresponda, con la empresa de paquetería.

16. PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido o detecta que falta algún artículo, deberá comunicarse con ImpulsaMarketMX:

Correo: [mifinanzasn@gmail.com]

Plazo recomendado para reportarlo: dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción.

El reporte podrá requerir:

Número de pedido.
Fotografías del paquete.
Fotografías del producto recibido.
Video de apertura, cuando esté disponible.
Descripción de la incidencia.

ImpulsaMarketMX revisará la información y comunicará al cliente las acciones correspondientes.

17. TERMINALES DE PAGO Y PRODUCTOS TECNOLÓGICOS

Las terminales de pago y demás productos tecnológicos podrán enviarse mediante empresas de paquetería con cobertura en México.

El cliente deberá revisar el producto al recibirlo y reportar cualquier daño, faltante o discrepancia conforme a esta Política de Envíos y a la Política de Cambios y Devoluciones.

Cuando un producto requiera activación, registro, configuración, contratación de servicios o vinculación con una cuenta de terceros, dichas condiciones estarán sujetas a los términos y condiciones del proveedor correspondiente.

18. PRODUCTOS DE PROVEEDORES EXTERNOS

Algunos productos disponibles en ImpulsaMarketMX podrán ser enviados directamente por proveedores, distribuidores o socios logísticos.

En estos casos:

El tiempo de entrega podrá variar.
El paquete podrá mostrar información del proveedor o centro logístico.
El número de seguimiento podrá ser generado por el proveedor.
El pedido podrá enviarse desde una ubicación distinta a la de ImpulsaMarketMX.

Cuando una condición particular sea relevante para la compra, será informada en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

ImpulsaMarketMX continuará siendo el punto de contacto para las consultas relacionadas con la compra realizada en nuestra tienda, conforme a las condiciones aplicables.

19. ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente ImpulsaMarketMX no realiza envíos internacionales.

Los envíos internacionales podrán habilitarse posteriormente y estarán sujetos a las condiciones que se publiquen en esta política.

20. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra:

Política de Cambios y Devoluciones

Las condiciones pueden variar dependiendo de la naturaleza del producto.

Los productos alimenticios perecederos, productos personalizados, productos digitales o determinados productos tecnológicos podrán estar sujetos a condiciones específicas, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

21. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o entrega:

Nombre comercial: ImpulsaMarketMX

Sitio web: https://impulsamarketmx.com/

Correo: [mifinanzasn@gmail.com]

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas.

Días de atención: lunes a viernes, excepto días festivos oficiales.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán atendidas durante el siguiente día hábil.

22. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ImpulsaMarketMX podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario debido a cambios en:

Productos.
Proveedores.
Servicios logísticos.
Cobertura.
Costos.
Procesos.
Condiciones operativas.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

Los cambios realizados después de una compra no modificarán las condiciones de envío informadas al cliente al momento de realizar dicha compra, salvo cuando resulte necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

Fecha de última actualización: 04 / 10 / 2026